Preguntas Frequentes

Todos los productos están diseñados y creados por Cris aunque contamos con una imprenta maravillosa que se encarga de las impresiones.

En València, España.

Puedes leer nuestra filosofía y nuestras razones aquí, pero principalmente todos nuestros planners están pensados para que maximices tu tiempo, consigas calma mental y puedas disfrutar de las pequeñas y grandes cosas de la vida.

Sí, los recambios Crenpet son de tamaño estándar A5 y tienen perforación estándar de seis agujeros de 6 mm de diámetro. Todos nuestros recambios son compatibles con todas las agendas de estas características, como por ejemplo: Filofax A5, Kikki K Large, Charuca anillas A5, Louis Vuitton Agenda de anillas Grande, Finacam A5, Dokibook Ringbound A5, Simple Stories Carpe Diem A5…

Primero, ¡bienvenida a este fascinante mundo de las agendas de anillas! Te recomiendo que empieces por el Pack de Iniciación, en él encontrarás todo lo básico y esencial. 

No, de momento no. ¿Tienes una tienda física y te gustaría vender productos Crenpet? Ponte en contacto vía hola@crenpet.com y valoraremos tu solicitud. 

Tardamos entre 24 y 72 horas en procesar tu pedido, depende de la fecha del pedido y del volumen que haya. Entendemos “procesar” como la preparación de tu paquete con todos los productos que te hayas decidido a comprar. Esto lo hacemos de lunes a viernes y una vez preparado el paquete empieza el proceso de envío, el cual tiene sus propios tiempos estimados.

Cuando realices tu compra podrás elegir entre dos tiempos de envío: 1 día o 3 días.

Pero el tiempo total para recibir un pedido depende de dos factores:

• El tiempo que tardamos en procesar tu pedido, es decir, en preparar tu paquete para que se lo lleve la agencia de transportes. Esto lo hacemos de lunes a viernes y tardamos entre 24-72 horas.
• El tiempo de envío que depende totalmente de la agencia de transporte. Desde el momento que tu pedido es entregado a la agencia tendrás tu paquete en casa entre 24 y 72 horas para los envíos a territorio peninsular y Baleares.

Se pueden producir demoras por parte de la empresa de transporte y por causas ajenas a Crenpet, especialmente en temporadas con un alto volumen de envíos (Navidades, Black Friday, etc.)

¡Por supuesto! Solo tienes que indicarlo cuando hagas el pedido, en el apartado de comentarios.

Desafortunadamente no admitimos cancelaciones de pedidos que ya hayan sido realizados. Si ha habido algún error o te has equivocado en alguna cosa y quieres cambiarlo puedes enviarnos un mail a hola@crenpet.com y te ayudaremos. 

¡Yes! No podemos competir con los descuentos que ofrecen las grandes marcas, somos una empresa local. Pero por supuesto que hay códigos de descuento, promociones y ofertas que enviamos a las suscriptoras de nuestra Newsletter.

Enviamos a todo el territorio peninsular y a Baleares. Desafortunadamente no podemos ofrecer envíos de forma regular ni a Ceuta, ni Melilla ni a Canarias. Si estás interesada, escríbenos a hola@crenpet.com con tu pedido y tu dirección de envío y te detallaré los gastos de envío.

De la misma forma, si quieres hacer algún pedido desde algún otro país europeo, escríbenos y veremos qué podemos hacer.

El precio del envío depende del peso y del volumen de lo que pidas. Cuando estés validando tu carrito te saldrán dos opciones de envío (24 o 72 horas) y allí se detallará automáticamente el precio del envío.

Los envíos se realizan a Península y Baleares, si quieres recibir tu pedido en otro territorio, envía un mensaje a hola@crenpet.com y veremos qué podemos hacer 🙂

Desde que procesamos tu pedido, los tiempos de envío varían entre las 24h (1 día) y las 72h (3 días). Cuando estés validando tu carrita te saldrán las dos opciones de envío para que puedas elegir la que tú prefieras.

Enviamos a Península y Baleares, si quieres recibir tu pedido en otro territorio, envía un mensaje a hola@crenpet.com y veremos qué podemos hacer 🙂

Estamos en contra de los plásticos de un solo uso así que nos encargamos que nuestro packaging no contenga ni un solo plástico de este tipo. Trabajamos con materiales 100% reciclables.

Puedes pagar con tarjeta de crédito o de débito.

100% seguro. No se guardan tus datos de compra ni los de tu tarjeta. Además, todo el proceso de pago final se realiza en la pasarela de pago Stripe, no desde la web, por lo que la seguridad está garantizada.

¡Sí! Estamos encantadas con hacer colaboraciones, queremos saber más de ti y conocer tu propuesta. Envíanos un mail a hola@crenpet.com y valoraremos tu solicitud.

Sí. Si quieres ejercer tus derechos como consumidora y devolver tu pedido puedes hacerlo. El periodo para devoluciones es de 7 días desde la fecha de entrega. Los costes asociados a la devolución serán a cargo de la clienta, Crenpet reembolsará el coste total o parcial de los productos adquiridos.

Escríbenos a hola@crenpet.com y te diremos cómo proceder.

Si quieres ejercer tus derechos como consumidora y cambiar tu pedido puedes hacerlo. El periodo para cambios es de 7 días desde la fecha de entrega. Los costes asociados al cambio correrán a cargo de la clienta.

Escríbenos a hola@crenpet.com y te diremos cómo proceder.

En el caso de que la devolución o cambio se quiera proceder por causas asociadas a Crenpet (producto defectuoso o que no coincida con la referencia comprada), entonces nos haremos cargo de los costes asociados a la devolución siempre y cuando el producto esté sin usar, que se reembolsarán junto con el precio del producto en el momento que nos llegue el paquete a nuestra oficina.